前不久，雁塔区特别选聘人大代表、政协委员、党代表共计30人，担任雁塔区干部作风监督员。从5月起至12月底，他们将对全区各部门干部作风进行常态化督导检查。“监督员”为干部作风等各项工作“挑刺找茬”，是群众监督和社会监督的有效形式之一。“挑刺找茬”、监督问询，身为监督员受到“邀请”，必须履责尽责去“找茬”、每时每刻在状态，更专业、更科学、更常态化。西部新闻网联合多家媒体重磅聚焦本次活动。
—“我是集体户口，我申请公租房应该怎么办？”
—“如果在窗口办理的话，需要填啥表……”
—“我在外地有房子，能申请不？”
-“我娃是大学生，今年毕业我想问一下有啥针对毕业大学生的就业扶持政策？”
“我是外地的，来西安工作了，我的党组织关系想转到这边来，怎么办？”
6月15日，雁塔区“干部作风监督员”刘丽华、王晓龙走进雁塔区长延堡街道政务大厅和电视塔南社区便民服务中心，以普通居民身份接连为窗口工作人员出“难题”。工作人员专业准确的“一口清”和办理流程介绍，让刘丽华、王晓龙对自己这次“监督”的结果很满意。
发生在雁塔区长延堡街道政务大厅和电视塔南便民服务中心的场景，正是由“干部效能监督员”刘丽华、王晓龙组成的监督组，采取暗访形式督查窗口工作人员服务群众、作风效能等政务服务情况。
“我们采取了现场查岗、模拟办事等方式，认真查看了政务大厅各窗口工作人员工作作风和服务办事情况。”暗访结束后，督导员王晓龙说，从督查和走访情况看，窗口工作人员工作作风比较扎实，业务能力过硬，但也存在一些问题。如，主动服务意识有待进一步加强。据了解，对监督员反馈的相关问题，雁塔区干部作风能力提升年工作专班会列入工作台账，第一时间转办相关单位整改落实。
聚焦全省“三个年”活动和全市“八个方面重点工作”，雁塔区将全面掀起一场政务服务的作风之变，乘势铺开一轮营商环境提升的实干热潮，为奋战“一三五三”，建设美好雁塔，奋力推进中国式现代化雁塔实践提供坚强保障。
