华夏时讯网：拿出手机，扫一下二维码，1秒便可进入与市长交流的界面；3天，企业已经走过“设立登记、公章刻制、银行开户、发票申领”四个环节，成功开办；30天，一本工业项目施工许可证刚刚火热出炉……
在蚌埠，似乎总能得到比规定的标准更快的政务“加速度”。在“市长助跑”下，蚌埠交出了一份令人满意的惠企便民答卷。
互动督办：“手机扫一扫 市长助你跑”
“如果您对正在办或者已经办事，如果您在办事过程中有任何困难、有任何想法，如果你对办事平台有咨询、有建议，现在不仅是‘向市长反馈’，市长还将为你助力跑！”在“市长助力跑”宣传单上有这么一段话。
“市长助力跑”是什么呢？拿出手机扫一下二维码便可进入咨询、建议、投诉渠道的界面。作为破堵点、疏结点、解难点政务服务新模式，该平台可谓是解决“12345”市长热线占线问题的升级版。其依托安徽政务服务网蚌埠分厅，以“蚌埠市人民政府发布”“蚌埠发布”“蚌埠一家”等微信公众号为入口，整合公众投诉建议、问题分类推送、处置进程管控、处置结果反馈等功能于一体，针对化解群众心中的“痛点”而设立。
通常情况下，该平台反馈的问题和建议由市行政审批监管局汇集梳理，5个工作日以内可以得到反馈。涉及到各级政务服务大厅的事项，由市行政审批监管局负责分办督办；涉及到各级服务政务大厅以外的事项，由市行政审批监管局负责及时推送至“12345”市长热线平台转办、督办。
“市长助力跑”自今年7月16日上线以来，截至目前为止，共受理反馈事项62件，办结事项55件，经电话回访群众满意度达99%以上。
“华佗医院”：企业独家“出诊通知单”
特步（安徽）有限公司作为劳动密集型公司，目前处于扩线生产中，用工缺口急剧增加。蚌埠市经信委与其对接后，了解到企业需招聘年轻员工约332人，由于要求工人每天上班9个半小时，招工比较困难。
对此，一周内，蚌埠市经信委的“华佗医院”迅速开具了“出诊通知单”：首先，经市人社局牵线，淮上区人社局正与成都竞成劳务公司对接，拟从贵州毕节市移民安置人员中选择招聘适合企业的求职人员，且对方政府已初步确定，将于本月下旬实地考察并就具体合作展开对接；其次，组织特步到工艺美术学校、科技工程学校，洽谈合作办学定向培养工人事宜；最后，根据企业用人需求，淮上区人社局在全区进行了摸底调查，适合企业需求的群体约有2000多人，并进行了广泛的宣传推介。
“华佗医院”的“一企一策”的分类施策理念，既解决制约企业发展的共性问题，也精准解决企业遇到的各类难题，各专业科室针对企业土地、资金、市场、用工、创新、基础设施等需求，帮助企业开展产销、要素等对接，制定详细解决方案，尽一切力量为企业排除生产经营上遇到的难题。同时，“华佗医院”还建立了“问题收集—分办出诊—跟踪督办”问题流转办理机制，由医院综合诊断科对问题进行初步诊断，开具出诊通知单“转诊”到专业科室，由专家团队诊断并提出系统性解决方案。宣传督办科则通过收集企业办理问题满意度，确保问题办理实效。
自5月份医院成立以来，已对2批次15户企业问题进行分办，针对建华建材市场开拓、特步用工不足等30余个企业发展难题提出解决方案。
项目帮办：“告知路线不如带路”
“本来没有抱太大希望，没想到会这么方便，刷新了我对政府办事效率的老观念了！”安徽西马新能源技术公司运营负责人李泓刚感叹道。因看中了蚌埠市的营商好环境，去年年底决定把公司从深圳迁到蚌山区时，李先生对要办理的相关繁杂程序十分头疼。接触到蚌山区“一站式”项目帮办服务后，李先生放心地将一连串的事务交付给帮办员小高，就连中间的材料改动也无需多问。“这次打算申请高新技术人才补助，涉及到股权变更比较麻烦，以前是需要十五到二十天的，本以为来不及了，没想到小高两天内全部办完了。”李先生露出满意的笑容，“他们办事程序很严谨负责，是现在企业都做不到的。我现在逢人便劝他们把公司搬过来。”
项目帮办服务作为蚌埠市蚌山区的一项创新，秉承“用专业的人做专业的事”，采取“1+X” （以项目帮办中心为主，加上若干个相关职能部门）会商联办机制，全流程为全区所有建设项目提供“一站式服务”，为企业解决从项目入驻落地、建设、运营过程中及企业员工生产生活等几千个困难问题，按时办结率可达100%。另外，在全市首创帮办服务品牌“俞平工作室”，截止目前累计帮办服务重点、难点项目71个。同时，蚌山区项目帮办服务机制被作作为范例，在全市范围推行。
“就像问路一样，如果路线本身复杂，你只告诉他怎么走，走到一定程度他就会一头雾水。这时候，来个引路人带着他走会好很多。”蚌山区副区长史新涛希望项目帮办服务能够成为类似企业“引路人”这样的角色，让更多的外来企业体会到蚌埠创优营商环境的热情。
