9日）上午，有网友曝光万豪酒店在给会员发来的中文版邮件链接中，在居住国家列表中将“中国大陆”、“香港”、“澳门”、“台湾”、“西藏”并列，此事在网上引起轩然大波。虽然@万豪礼赏 在当天下午回应：我们暂停所有问卷， 并第一时间修改调查选项。但该回应被网友吐槽“不痛不痒，缺乏诚意”。
1月10日，@上海黄浦 发布情况通报，称已经约谈万豪酒店管理公司上海负责人及万豪国际集团大中华区负责人，要求万豪国际酒店立即撤下所涉内容，同时对网站和APP上发布的所有信息进行全面检查，杜绝出现类似内容；要求万豪国际酒店及时回应公众关切，通过多种渠道发布改正声明，尽最大努力消除不良影响。
经初步调查，万豪国际酒店的行为涉嫌违反《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国广告法》相关规定，黄浦区市场监管局已对其予以立案调查。
1月9日上午8点19分，微博网友@仲举扫地 发布了一组图片，在选择“国家”的列表里，竟赫然出现香港、澳门、台湾以及西藏的选项。
观察者网联系到@仲举扫地 ，从他发来的图片可以看到，截图的这个界面来自万豪的会员昨天（9日）收到的一封“福利来了，分享您的反馈,获得中奖机会"的电子邮件。
万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿，是著名的酒店管理公司，拥有21个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过4000家。其于1997年进入中国酒店业市场，目前旗下的丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店、万豪行政公寓等共6个酒店品牌在中国经营的酒店超过70家。
