2017年8月23日，家住西安市的杨先生发现自己宾利牌飞驰轿车车内地毯潮湿，形成了一个小水坑。“车门以及天窗都是关好了的，为何还会出现这样的情况呢？”杨先生说。
买豪车的人，却没有买来满意的质量和豪华服务，面对着豪车维权，仍不能得到“合理、满意”的答案。
面对豪车 问题 大老板也是“弱者”
2017年8月下旬份的一天，杨先生外出办事，突然发现宾利轿车发动不着，让司机仔细检查，发现车内后座下面积满了10公分厚的水，司机将水排净后仍然发动不着，为了避免不安全隐患再次出现，杨先生便安排司机前往宾利指定的西安4S店进行车辆全面检修，并支付了1800元检修费，4S店通过全检后并未明确提出具有合理性的车辆故障具体原因，至今4S店也没有给予合理处理。
从杨先生提供的维修报告记者看到，车辆是拖至4S店，经技师检查前部雨刮导水槽处，发现前部泄水孔被堵塞。首先清理雨刮导水槽脏物，发现有泥沙及杂物排出，初步判断杂物堵塞排水孔，导致鼓风机处流入车内，导致钥匙电脑泡水损坏，建议先更换钥匙电脑，待车辆能够打着挪动后再进一步判断确定原因。
令杨先生不解的是，故障前一个月还到4S店对车进行过全面保养，为何一个月后就出现车辆进水故障，故认为4S店检修服务并不到位，缺乏责任心，从而导致车辆进水。
杨先生告诉记者说：“据初步了解同款车辆也出现类似情况，我公司及周围朋友其它品牌车辆，在同样天气与停车环境下，同样的使用周期从未出现过上述故障，因此有理由认为车辆本身具有一定的安全设计缺陷。”
面对客户 经销商才是“强者”
11月10日，记者来到位于西安市浐灞生态区欧亚一路的宾利西安4S店，销售经理潘女士对记者说：“经过维修人员检查发现，这些水是雨水通过空调进气口进来的。”
“虽然设计有防水盖板和排水槽，但排水槽被树叶等杂物堵塞的时候，积水就会漫过防水盖板从空调进气口进入车内。”宾利西安4S店维修人员告诉记者。
销售经理认为，由于西安宾利4S店只是对杨先生的车辆进行了检查，至于其他方面的情况，建议杨先生应该找销售商上海宾利4S店协商解决。
随后，记者也多次致电宾利上海4S店，并用特快专递发去采访函，他们答应可以给与免费维修。
对此，加拿大温哥华专攻汽车维修的周先生认为，用该说这是车本身的质量问题，即使排水槽堵塞，溢出得水可通过发动机的其他空隙排到地面，而不应排到驾驶室内，这说明设计还是有缺陷的，密封也有问题，应该是厂家有责任。
长安大学汽车质监站杜老师认为，汽车停在露天雨地是常事，但不应该出现水浸驾驶室的问题，最终可通过鉴定解决。
西安市消费维权联合会马先生认为，虽然汽车使用过了质保期，但确属设计或质量问题的，厂家应该负责召回并积极处理，过去曾有过这样的先例。
