华夏时讯网：近日，北仓区副区长王建波带领相关部门工作人员在大厅工作人员不知情的情况下，以普通群众和企业办事人员身份到住房公积金办事大厅窗口实地体验住房公积金“最多跑一次”办事流程和服务质量，体会群众办事实际感受，查找问题短板。
王建波一行先后来到咨询台、综合窗口、银行窗口等，向咨询台工作人员和窗口工作人员详细询问单位和职工住房公积金缴存、提取、贷款申报材料、办理流程，并与前来办事群众进行了沟通交流，了解群众办理方式及相关意见，并现场检查浙江政务服务网网上事项要素与办理窗口纸质办事指南要素是否一致等情况。
在体验活动结束后，王建波一行向当天窗口办公的中心主要负责人当场作了反馈。王建波对住房公积金“最多跑一次”改革取得的成效表示肯定，并就进一步优化办事流程、提升窗口服务质量和加强咨询服务台力量配置等工作提出要求。他强调住房公积金办事大厅咨询台要加强人员配置，要再增配一名业务素质过硬的工作人员，切实做到第一时间解答群众服务需求，要突出服务意识，高度重视省市区“最多跑一次”改革工作，深刻认识群众事情无小事，及时了解群众和企业需求，切实办好每一件事。当天在大厅现场办公的中心主要负责人悉心听取体验组的体验反馈和有关建议并认真表态会马上落实、立即整改，扎扎实实抓好“最多跑一次”改革工作，切实为前来办事的群众提供真真切切的便捷服务。
